CONDIȚIILE DE UTILIZARE 

I CINE SUNTEM. SCOPUL ȘI NATURA SERVICIILOR.

II DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE GENERALE ACR. LIMITAREA RĂSPUNDERII.

III PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

IV DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

V LEGEA APLICABILĂ, JURISDICȚIA ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

VI CORESPONDENȚĂ

 

I. CINE SUNTEM. SCOPUL ȘI NATURA SERVICIILOR.

ACR Website este un site accesibil prin intermediul paginii de internet de la adresa https://acrconta.ro/. Proprietarul ACR Website este ACR CONTAFISC S.R.L. persoană juridică română, cu sediul la adresa Str. Tăuțiului 89A Ap. 4, localitatea Florești, județul Cluj, având cod unic de înregistrare 31587852 și număr de ordine în registrul comerțului J12/1396/2013 (denumit în continuare „ACR”).

Scopul nostru este să vă prezentăm serviciile pe care le punem la dispoziția dvs., scop pentru care vom respecta următoarele condiții:

  • Oferim serviciile disponibile pe site care pot suferi modificări în mod periodic, iar informațiile detaliate cu privire la acestea vă sunt puse la dispoziție prin intermediul unui site ușor accesibil și intuitiv.
  • Pentru serviciile achiziționate prin intermediul formularului disponibil pe site, urmate de achitarea imediată prin intermediul procesatorului de plăți, vei primi confirmarea achiziției prin intermediul adresei de e-mail utilizată în completarea formularului de comandă si/sau adresa de email comunicata pe site in momentul achizitiei. În cazul în care confirmarea achiziției nu vi se comunică în termen de 3 de la achiziție, vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor de contact afișate pe site, urmând ca noi să te contactăm pentru soluționarea situației.
  • Pentru serviciile care nu se pot achiziționa direct prin intermediul site-ului, dacă în cadrul site-ului nu este prevăzut în mod explicit un alt termen, ofertele solicitate prin intermediul formularului de contact de pe site se livrează în termen de 1-5 zile lucrătoare de la data completării formularului de contact disponibil la adresa site-ului.
  • În perioadele din preajma sărbătorilor sau a zilelor libere legale este posibil ca răspunsul nostru să vă fie comunicat într-un interval mai lung de timp, dar niciodată nu vom depăși un termen de 7 zile lucratoare pentru a vă răspunde.
  • Răspunsul vă va fi comunicat la adresa de e-mail completată pe site. Vă rugăm să verificați și folderul SPAM al contului dvs. de e-mail. În situația în care vom avea nevoie de clarificări sau informații suplimentare, e posibil să vă contactăm și la numărul de telefon menționat în formularul de contact. Prin urmare, vă rugăm să verificați cu atenție corectitudinea informațiilor introduse în formularul de contact. În caz contrar, nu vom putea să vă contactăm.
  • Cu excepția serviciilor pentru care prețul este menționat în mod expres pe site, prețul pentru serviciile solicitate vi se va comunica în cadrul unei oferte de preț conform procedurii de răspuns la solicitări menționată anterior, urmând ca dvs. să ne comunicați acceptul sau refuzul ofertei.
  • Cu excepția serviciilor care pot fi rezervate în mod direct și achitate prin intermediul procesatorului de plăți, pentru orice alte servicii și produse solicitate de dvs. prin intermediul formularului de contact se va încheia un contract de prestări servicii, daca este cazul, suplimentar față de comanda plasată de dvs. pe site.
  • Ofertele comunicate prin e-mail vor fi valabile pentru durata menționată în oferta respectivă, iar în lipsa unei mențiuni exprese în acest sens, oferta va fi valabilă un termen de cel mult 15 de zile de la data expedierii e-mailului ce conține oferta respectivă. În baza ofertei acceptate în principiu de dvs. vă vom comunica un contract pentru prestarea serviciilor, părțile devenind obligate juridic doar după semnarea acestui contract de către ambele părți.
  • Contractul cu dvs. se va semna la sediul nostru si/sau prin mijloace electronice, contractul fiind transmis pe adresa de email de corespondenta comunicata de catre client. Daca contractul se semneaza prin mijloace electronice, se va semna de catre ambele parti cu semnatura electronica calificata.
  • Plata serviciilor care permit o achiziție directă se va face prin intermediul integratorului de plăți cu cardul disponibil pe site. Plata serviciilor acceptate în urma emiterii unei oferte personalizate se va face conform detaliilor ce se vor stabili prin contractul de prestări servicii. Comisioanele aferente plăților vor fi suportate de dvs., în cuantumul practicat de banca dvs., după caz.
  • Pentru serviciile achiziționate de pe site-ul nostru pentru care nu este necesară semnarea unui contract cu noi de către persoane fizice, nu va fi posibilă exercitarea dreptului de retragere după împlinirea unui termen de 14 zile după ce comanda a fost plasată și achitată, sau chiar și înainte de împlinirea acestui termen, dacă serviciile au fost deja prestate. Dreptul de retragere se va putea exercita doar de către persoanele fizice care solicită serviciu în nume și interes propriu, prin utilizarea formularului de retragere/rambursare existent în acest scop pe site. Pentru serviciile pentru care vom încheia un contract ulterior acceptării unei oferte personalizate, dreptul de denunțare a contractului va opera în condițiile agreate de părți prin respectivul contract.
  • Pentru serviciile și produsele care nu se achiziționează direct prin formular de comandă urmat de plata acestora prin intermediul procesatorului integrat de părți, prețurile pot fi diferite la momentul achiziționării prin altă metodă, inclusiv prin achiziționarea din locațiile noastre fizice. Vă vom comunica prețul exact prin răspunsul la solicitarea dvs., după analizarea atentă a acestuia.
  • Clienții care efectuează o comandă a unui serviciu sau produs pe site-ul nostru, acceptă implicit și sunt de acord cu prezentele condiții de utilizare în integralitatea lor și înțeleg că vor avea obligația de a respecta și prevederile eventualului contract de prestări servicii ce se va încheia ulterior. Este responsabilitatea fiecărui client să solicite informațiile relevante de la noi înainte de realizarea unei comenzi.
  • Clienții care efectuează o comandă a unui serviciu sau produs pe site-ul nostru, produse marca Namirial si produse marca SmarBill, acceptă implicit termene si conditiile Namirial (https://www.namirial.com/ro/documentatie/), SmartBill (https://www.smartbill.ro/termeni-si-conditii ) și sunt de acord cu prezentele condiții de utilizare în integralitatea lor și înțeleg că vor avea obligația de a respecta și prevederile eventualului contract de prestări servicii ce se va încheia ulterior, daca e cazul. Este responsabilitatea fiecărui client să solicite informațiile relevante de la noi înainte de realizarea unei comenzi.

II. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE GENERALE ALE PĂRȚILOR. LIMITAREA RĂSPUNDERII.

Prezentele condiții de utilizare se aplică tuturor serviciilor furnizate de noi prin intermediul paginii de internet. Condițiile de utilizare se pot modifica, fără a fi obligatoriu ca noi să notificăm utilizatorilor aceste modificări. Cu toate acestea, putem alege să comunicăm uneori modificarea termenilor și condițiilor, fără ca aceasta să ne oblige să comunicăm schimbările de fiecare dată când se impune.

Utilizatorii site-ului înțeleg faptul că prin interacțiunea în cadrul acestuia, intră într-o relație contractuală directă, care obligă din punct de vedere juridic.

Site-ul conține descrieri generale și orientative ale serviciilor pe care le punem la dispoziția clienților, existând posibilitatea ca situația din locațiile noastre fizice să difere în limite rezonabile față de descrierea și imaginile prezentate pe site. Nu ne asumăm nicio responsabilitate și nu vom accepta renunțarea la serviciile achiziționate în situația în care constatați astfel de diferențe, dvs. având obligația și posibilitatea de a verifica condițiile concrete de la fața locului înainte de a achiziționa orice tip de servicii prin intermediul site-ului.

ACR utilizează colaboratori externi pentru anumite funcționalități, așa cum rezultă din prezentele Condiții de utilizare. Deși am depus diligențe rezonabile pentru a ne asigura cu privire la calitatea serviciilor oferite de acești colaboratori externi, precum și cu privire la respectarea de către aceștia a standardelor și legislației aplicabile în România și Uniunea Europeană, ACR nu are nicio răspundere pentru eventualele erori, disfuncționalități, colectări și procesări de date realizate de acești colaboratori externi. ACR poate să faciliteze comunicarea sau remedierea problemelor apărute în relația cu acești colaboratori externi, însă nu are nicio obligație în acest sens.

Cu privire la limitările stabilite în aceste condiții de utilizare, și în limita permisă de lege, vom fi răspunzători numai pentru pagube efectiv suportate, plătite sau acumulate de tine din cauza unei deficiențe în îndeplinirea serviciilor noastre, până la maxim 100 lei.

Cu toate acestea și în limitele permise de lege, nici noi, nici unul dintre angajații, directorii, reprezentanții, filialele, companiile noastre afiliate, distribuitorii, partenerii afiliați, împuterniciții, agenții sau alte părți implicate în crearea, sponsorizarea, promovarea sau punerea la dispoziție a platformei și conținutului său nu vor fi responsabili pentru (i) orice pierdere sau pagubă, orice pierdere de producție, de profit, de venit, de contract, pierdere sau afectare a reputației, pierdere de creanțe care ne-ar putea fi imputate direct sau indirect (ii) orice pagube, pierderi sau costuri (directe, indirecte) plătite sau suportate de tine, produse de, apărute ca urmare a sau în legătură cu utilizarea, incapacitatea de a utiliza sau de întârzierile site-ului nostru, sau (iii) orice rănire, moarte, pagube ale proprietății (personale) sau alte pagube, pierderi sau costuri (directe, indirecte, speciale, rezultate) suferite, produse sau plătite de tine, fie din cauza unor încălcări ale legii, neglijențe, utilizări neconforme cu instrucțiunile noastre, sau în scopuri diferite de cele pentru care produsele noastre au fost destinate.

Comunicând documentele și informațiile dvs. către noi, certificați, garantați și sunteți de acord că dețineți dreptul de proprietate asupra acestora și că sunteți de acord ca ACR să poată folosi informațiile și documentele după cum ACR consideră potrivit în scopul de a răspunde solicitărilor dvs.. Prin comunicarea acestor informații și documente, persoana care le încarcă acceptă responsabilitatea morală și legală completă asupra tuturor revendicărilor făcute de terțe părți, din cauza utilizării de către ACR a acestora. Persoana care ne comunică documente garantează că acestea nu conțin virusuri, cai troieni, fișiere infectate și că nu conțin materiale pornografice, ilegale, obscene, ofensatoare, nepotrivite sau față de care se poate obiecta și că nu încalcă drepturile nici unei terțe părți (drept de proprietate intelectuală, copyright, drept la intimitate sau orice alt drept prevăzut de lege). Orice document care nu întrunește criteriile de mai sus nu va fi procesat și/sau poate fi șters de ACR, oricând și fără notificare prealabilă, urmată de blocarea utilizatorului de la utilizarea pe viitor a site-ului și a datelor de contact ale acestuia, pe termen nelimitat.

ACR poate comunica clienților oferte personalizate, pentru care se vor aplica, cu prioritate dispozițiile comunicate prin ofertele respective, prezentele condiții de utilizare aplicându-se în completarea dispozițiilor cuprinse în ofertele personalizate.

ACR poate șterge sau ignora fără vreo notificare prealabilă comenzile despre care există indicii serioase că sunt false, realizate cu alte scopuri decât cel de a beneficia de serviciile noastre conform destinației și scopului acestora, care incită, favorizează, oferă sau comunică toleranță față de săvârșirea de infracțiuni, fapte antisociale sau discriminatorii în orice fel, sau orice alt cont care contravine viziunii ACR sau care pot aduce prejudicii imaginii ACR, iar în cazurile în care se impune, poate sesiza organele de control competente pentru cercetarea și sancționarea faptei.

ACR poate anula orice comandă, fără a fi necesară motivarea anulării și fără a fi necesară respectarea unui termen de preaviz, cu condiția rambursării tuturor sumelor încasate de la clientul respectiv în termen de cel mult 3 zile de la data anulării.

Comentariile și evaluările Clienților pot fi utilizate și în scopuri de marketing, promovare sau îmbunătățirea serviciilor noastre. Promovarea și marketingul se pot realiza pe site-ul nostru sau pe platforme sociale, newsletter-uri, promoții speciale, aplicații sau alte canale deținute, utilizate sau controlate de ACR și partenerii noștri. Pentru a oferi și a păstra evaluări relevante acestea pot fi trimise numai într-o perioadă limitată de timp (3 luni) după ce ați beneficiat de serviciul respectiv și fiecare evaluare va fi disponibilă numai pentru o perioadă limitată de timp (36 de luni) după postare. Comentariile și evaluările publicate pe platformă vor putea fi șterse doar de ACR. Pentru motive întemeiate, clienții pot solicita ștergerea comentariilor sau recenziilor care îi implică utilizând datele de contact de mai jos, însă este prerogativa absolută a ACR de a decide dacă dă curs cererii sau nu. Ne rezervăm dreptul de a modifica, refuza sau elimina recenzii la discreția noastră, în măsura în care încalcă politica noastră. ACR nu compensează sau recompensează un client pentru a posta o evaluare. Formularul de evaluare care poate fi comunicat uneori clienților trebuie considerat un sondaj și nu include niciun fel de oferte comerciale, invitații sau stimulente. ACR se angajează să depună toate eforturile pentru a monitoriza și elimina evaluările care includ obscenități, menționarea numelui unei persoane sau alte mesaje considerate de ACR a fi nepotrivite sau contrare legii.

ACR nu va accepta comentarii care:

  • Conțin limbaj obscen explicit, înjurături, limbaj violent, discriminator, amenințări
  • Menționează nume complete sau includ atacuri personale la adresa unor angajați identificați prin nume
  • Promovează activități ilegale (droguri, prostituție, etc.)
  • Menționează numele unor website-uri, includ e-mailuri și adrese, numere de telefon, date ale cardului de credit
  • Au conținut politic sensibil

III. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

ACR vă respectă intimitatea. Accesați politica de confidențialitate pentru informații suplimentare.

IV. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Cu excepția cazului când este menționat altfel, software-ul necesar serviciului nostru sau disponibil și utilizat pe platforma noastră și drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv copyright) ale conținuturilor, informațiilor și materialelor de pe platforma noastră sunt proprietatea ACR.

ACR are proprietatea exclusivă asupra tuturor elementelor ce fac obiectul unor drepturi de proprietate intelectuală, inclusiv designul și funcționalitatea sau infrastructura platformei pe care serviciul este oferit (inclusiv în ceea ce privește comentariile utilizatorilor și conținutul tradus) și nu aveți dreptul să copiați, scrape, (hyper-/deep) link, publicați, promovați, vindeți, integrați, utilizați, combinați sau folosiți în alt mod conținutul (inclusiv orice traduceri ale conținutului și comentariile utilizatorilor) sau marca noastră fără permisiunea noastră expresă, în scris. Orice utilizare ilegală sau oricare dintre acțiunile sau comportamentele menționate anterior vor constitui o încălcare materială a drepturilor noastre

V. LEGEA APLICABILĂ, JURISDICȚIA ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Aceste condiții de utilizare și furnizarea serviciilor noastre vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română în vigoare. Fără a aduce atingere alegerii legislației menționate anterior, o persoană fizică care utilizează oricare dintre serviciile noastre pentru un scop care poate fi considerat a fi în afara domeniului său de activitate (denumit în continuare „consumator”) se poate baza pe dispozițiile obligatorii ale legii din țara în care își are reședința obișnuită (adică dispoziții care, în concordanță cu regulile privind conflictul de legi din țara respectivă, trebuie să se aplice la această dispoziție privind conflictul de legi). Orice diferend care decurge din aceste condiții de utilizare generale și serviciile noastre vor fi prezentate exclusiv instanțelor competente din Cluj-Napoca, România. Fără a aduce atingere clauzei de competență teritorială menționate anterior, un consumator poate, de asemenea, să introducă o acțiune în ceea ce privește respectarea prezentelor condiții de utilizare în fața instanțelor localitatea în care își are domiciliul, iar o acțiune împotriva unui consumator poate fi introdusă numai în instanțele din țara sau localitatea în care își are domiciliul. Pentru consumatori (în Spațiul Economic European): te sfătuim să ne anunți în prealabil despre orice reclamații, prin contactarea noastră la datele de contact de mai jos. Dacă acest demers nu rezolvă plângerea ta, poți să formulezi reclamația prin intermediul platformei Comisiei Europene. Această platformă pentru soluționarea online a litigiilor se găsește aici: https://consumer- redress.ec.europa.eu/index_en . Pentru consumatorii cu domiciliul în România, este disponibilă posibilitatea formulării reclamației utilizând informațiile de pe site-ul https://anpc.ro/ , aparținând Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

În cazul în care versiunea originală în limba română a acestor condiții de utilizare a fost tradusă în alte limbi, clientul înțelege că versiunea tradusă este o favoare și este doar o traducere a noastră și nu poate pretinde niciun drept din versiunea tradusă care nu are corespondent în versiunea originală în limba română. În cazul unei dispute cu privire la conținutul sau interpretarea acestor condiții de utilizare sau inconsistența sau discrepanța dintre versiunea în limba română și versiunea în oricare altă limbă, versiunea în limba română se va aplica, în limitele permise de lege, va avea prioritate și va fi decisivă. Versiunea în limba română este disponibilă pe site-ul nostru (prin selectarea limbii română) sau îți va fi trimisă în urma unei cereri scrise.

În cazul în care orice prevedere a acestor condiții de utilizare este sau devine invalidă, neaplicabilă sau neobligatorie, vei rămâne sub obligativitatea tuturor celorlalte prevederi ale acestora. În acest caz, prevederile invalide vor fi totuși aplicate pe atât pe cât permite legislația în vigoare și vei fi cel puțin de acord să accepți un efect similar cu cel al prevederilor invalide, neaplicabile sau neobligatorii, conform conținutului și scopului acestor condiții de utilizare.

VI. CORESPONDENȚĂ

Prin realizarea unei comenzi ești de acord să primești (i) e-mailuri/SMS-uri/notificări din partea noastră care conțin informații cu privire la comanda ta și anumite informații și oferte (inclusiv informații de la terțe părți, cu condiția să fi optat în mod activ pentru aceste informații) relevante pentru tine, și (ii) e-mailuri/SMS-uri/notificări pentru a evalua experiențele tale cu noi (iii) e-mailuri/SMS-uri/notificări conținând oferte sau modificări ale condițiilor de utilizare.

Pentru a finaliza și securiza comunicările și comenzile, trebuie să îți folosești datele corecte de contact. Nu suntem responsabili sau nu răspundem pentru (și nu suntem obligați să verificăm) adresele de e-mail sau de livrare / facturare greșite, scrise cu greșeli sau incorecte sau numerele de telefon (mobil) sau de card de credit greșite.

Orice reclamație sau plângere împotriva ACR sau în ceea ce privește serviciile achiziționate trebuie să fie depusă cu promptitudine, dar în orice caz, în termen de cel mult 10 zile de la data programată a beneficierii de serviciu. Orice reclamație sau plângere depusă după expirarea perioadei de 10 zile poate fi respinsă, iar reclamantul își pierde orice drept de compensare (de daune sau în bani).

Pentru consumatori (în Spațiul Economic European): Te sfătuim să ne anunți în prealabil despre orice reclamații prin utilizarea datelor de contact de mai jos. Dacă aceasta nu rezolvă plângerea ta, îți recomandăm să te adresezi în cel mai scurt timp autorităților naționale sau europene competente.

DATE DE CONTACT ACR:
E-MAIL: office@acrconta.ro
ALTELE:
+40 741 475 405
*disponibil și pe WhatsApp